Instrucciones de devolución
Cómo devolver un artículo
Consulte la Política de Devoluciones e Intercambios para conocer nuestras políticas.
Devolver un artículo es rápido y sencillo. Siga los pasos a continuación:
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Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de alx couture con el correo electrónico utilizado para realizar el pedido. Se le enviará un código por correo electrónico para iniciar sesión.
Paso 2: Seleccione su pedido
Una vez que haya iniciado sesión, vea sus pedidos y seleccione el artículo que desea devolver.
Paso 3: Solicitar una devolución
Haga clic en "Solicitar devolución" y siga las indicaciones para enviar su solicitud de devolución.
Paso 4: Envíe su artículo
Una vez que su devolución sea aprobada:
Empaque su artículo con cuidado.
Utilice su transportista preferido si no recibe una etiqueta de devolución nuestra. De lo contrario, por favor:
Envíelo a la siguiente dirección
Dirección de devolución:
Styled by ALX Returns
13048 SW 120th Street
Miami, FL 33186
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
Devoluciones internacionales (fuera de Estados Unidos)
Los clientes ubicados fuera de los Estados Unidos son responsables del costo de devolver sus artículos a Styled by ALX.
No podemos proporcionar etiquetas de envío de devolución internacionales prepagadas. Los clientes deben organizar y pagar su propio envío de devolución utilizando el transportista de su elección.
Por favor, siga los pasos a continuación:
Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para recibir la autorización de devolución.
Envíe su devolución a la dirección de devolución de Styled by ALX proporcionada por nuestro equipo.
Envíenos por correo electrónico su número de seguimiento inmediatamente después de que su paquete haya sido enviado. Esto le permite tanto a usted como a nuestro equipo monitorear el envío y confirmar su entrega segura.
Recomendamos encarecidamente elegir un método de envío que incluya seguimiento. Styled by ALX no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan, retrasen o entreguen sin prueba de seguimiento.
Una vez que su devolución haya sido recibida, inspeccionada y aprobada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, se emitirá un crédito de la tienda por el valor de los artículos elegibles. Los gastos de envío originales, los aranceles aduaneros, los impuestos, las tarifas de corretaje y los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
Es responsabilidad del cliente elegir el transportista y el servicio de envío que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. Recomendamos seleccionar la opción de envío más económica que incluya seguimiento.
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Paso 5: Reciba el crédito de la tienda
Una vez que su devolución sea recibida y aprobada:
Se emitirá su crédito de la tienda.
Recibirá una confirmación por correo electrónico.
Su crédito estará disponible en su cuenta.
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Notas importantes
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega y enviarse dentro de los 5 días posteriores a la aprobación de la solicitud.
Los artículos deben estar sin usar y con las etiquetas puestas.
Los artículos en venta final no se pueden devolver.
Debe haber iniciado sesión en su cuenta para solicitar una devolución.
***Si no ve la opción de devolución, asegúrese de haber iniciado sesión con el mismo correo electrónico utilizado para realizar su pedido.
Por favor, envíe solo un mensaje de texto al Servicio al Cliente si necesita ayuda 786-442-5598 con el número de pedido y el problema que está teniendo. Asegúrese de que sea un mensaje de texto porque no lo recibiremos si es una llamada telefónica para ayudarle.
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Cómo usar el crédito de su tienda
Usar el crédito de su tienda es simple y fácil.
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Paso 1: Inicie sesión en su cuenta
Vaya a style.alex.com e inicie sesión en su cuenta utilizando el mismo correo electrónico utilizado para realizar su pedido.
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Paso 2: Confirme el crédito de su tienda
El crédito de su tienda se guarda automáticamente en su cuenta y está vinculado a su correo electrónico.
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Paso 3: Compre como de costumbre
Navegue por el sitio web y añada sus artículos favoritos a su carrito.
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Paso 4: Aplicar el crédito de la tienda al finalizar la compra
Al finalizar la compra:
Su crédito de la tienda aparecerá automáticamente.
Seleccione "Aplicar crédito de la tienda".
Su saldo se aplicará a su pedido.
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Notas importantes
Debe haber iniciado sesión en su cuenta para usar el crédito de la tienda.
El crédito de la tienda está vinculado al correo electrónico utilizado al finalizar la compra.
El crédito de la tienda no se puede transferir a otra cuenta.
Cualquier saldo restante se puede usar en futuras compras.
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¿Necesita ayuda?
Si no ve el crédito de su tienda al finalizar la compra:
Asegúrese de haber iniciado sesión con el correo electrónico correcto.
Contáctenos en info@styledbyalx.com para obtener ayuda.