تعليمات الإرجاع
كيفية إرجاع السلعة
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال للاطلاع على سياساتنا.
إرجاع سلعة سريع وسهل. اتبع الخطوات التالية:
⸻
الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى حساب أزياء alx بالبريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب. سيتم إرسال رمز تسجيل الدخول إليك عبر البريد الإلكتروني.
الخطوة 2: حدد طلبك
بمجرد تسجيل الدخول، عرض طلباتك واختيار السلعة التي ترغب في إرجاعها.
الخطوة 3: طلب إرجاع
انقر على "طلب إرجاع" واتبع التعليمات لتقديم طلب الإرجاع الخاص بك.
الخطوة 4: شحن السلعة الخاصة بك
بمجرد الموافقة على إرجاعك:
قم بتغليف سلعتك بعناية
استخدم شركة الشحن المفضلة لديك إذا لم تحصل على ملصق إرجاع منا. وإلا يرجى:
إرسالها إلى العنوان أدناه
عنوان الإرجاع:
Styled by ALX Returns
13048 SW 120th Street
Miami, FL 33186
العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.
الإرجاعات الدولية (خارج الولايات المتحدة)
العملاء الموجودون خارج الولايات المتحدة مسؤولون عن تكلفة إرجاع سلعهم إلى Styled by ALX.
نحن غير قادرين على توفير ملصقات شحن الإرجاع الدولية المدفوعة مسبقًا. يجب على العملاء ترتيب ودفع تكاليف شحن الإرجاع الخاصة بهم باستخدام شركة الشحن التي يختارونها.
يرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تفويض الإرجاع.
اشحن إرجاعك إلى عنوان الإرجاع الخاص بـ Styled by ALX الذي قدمه فريقنا.
أرسل لنا رقم تتبع الشحنة الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطرد الخاص بك. يتيح هذا لك ولفريقنا تتبع الشحنة وتأكيد تسليمها بأمان.
نوصي بشدة باختيار طريقة شحن تتضمن تتبعًا. Styled by ALX ليست مسؤولة عن الإرجاعات التي تُفقد أو تتأخر أو تُسلم بدون إثبات التتبع.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه والموافقة عليه وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا، سيتم إصدار رصيد متجر بقيمة السلعة (السلع) المؤهلة. رسوم الشحن الأصلية والرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الوساطة وتكاليف شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد.
تقع على عاتق العميل مسؤولية اختيار شركة الشحن والخدمة التي تناسب احتياجاته وميزانيته. نوصي باختيار الخيار الأكثر اقتصادية للشحن الذي يتضمن التتبع.
⸻
الخطوة 5: استلام رصيد المتجر
بمجرد استلام إرجاعك والموافقة عليه:
سيتم إصدار رصيد متجرك
ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني
سيكون رصيدك متاحًا في حسابك
⸻
ملاحظات هامة
يجب طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من التسليم وشحنه في غضون 5 أيام من الموافقة على الطلب.
يجب أن تكون السلع غير مستعملة مع الملصقات المرفقة
لا يمكن إرجاع سلع التصفية النهائية
يجب تسجيل الدخول إلى حسابك لطلب الإرجاع.
***إذا لم ترَ خيار الإرجاع، يرجى التأكد من تسجيل الدخول بنفس البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم طلبك.
يرجى إرسال رسالة نصية فقط إلى خدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة على الرقم 786-442-5598 مع رقم الطلب والمشكلة التي تواجهها. يرجى التأكد من أنها رسالة نصية لأننا لن نتلقاها إذا كانت مكالمة هاتفية للمساعدة.
_________________________
كيفية استخدام رصيد المتجر الخاص بك
استخدام رصيد المتجر الخاص بك بسيط وسهل.
⸻
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حسابك
انتقل إلى style.alex.com وسجل الدخول إلى حسابك باستخدام نفس البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم طلبك.
⸻
الخطوة 2: تأكيد رصيد المتجر الخاص بك
يتم حفظ رصيد المتجر الخاص بك تلقائيًا في حسابك وربطه ببريدك الإلكتروني.
⸻
الخطوة 3: تسوق كالمعتاد